一、簡(jiǎn)介
業(yè)之峰裝飾公司全稱(chēng)為北京業(yè)之峰諾華裝飾股份有限公司，前身為北京業(yè)之峰裝飾有限公司，成立于1997年，主要從事住宅及大型公用建筑的設(shè)計(jì)、施工和建材供應(yīng)等相關(guān)業(yè)務(wù)，系北京地區(qū)家裝企業(yè)的中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。
業(yè)之峰的分支機(jī)構(gòu)，遍及全國(guó)各地：20多家直營(yíng)分公司、90余家加盟分公司、200余個(gè)店面、2000余名設(shè)計(jì)師和20000余名專(zhuān)業(yè)施工人員，構(gòu)成了中國(guó)最大的家裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
業(yè)之峰憑借十余年十多萬(wàn)戶(hù)的裝修經(jīng)驗(yàn)，在環(huán)保家裝的路上不斷探索與創(chuàng)新，已成為名副其實(shí)的“中國(guó)環(huán)保家裝領(lǐng)跑者”。
業(yè)之峰以“追求卓越、和諧共享、創(chuàng)造高尚生活”為己任，以成為“中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者”為愿景，將不斷為客戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比的家居服務(wù)，為中國(guó)家居行業(yè)持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
二、企業(yè)文化
企業(yè)核心語(yǔ)：業(yè)之峰裝飾，中國(guó)環(huán)保家裝領(lǐng)跑者
業(yè)之峰愿景：中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者
三、服務(wù)優(yōu)勢(shì)
業(yè)之峰三級(jí)設(shè)計(jì)服務(wù)體系：根據(jù)不同的需求，業(yè)之峰下設(shè)以別墅設(shè)計(jì)為主的峰翼室內(nèi)高端設(shè)計(jì)室，以百平米大戶(hù)型居所設(shè)計(jì)為主的精品大戶(hù)設(shè)計(jì)工作室，以及上百間設(shè)計(jì)店面，三級(jí)設(shè)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，滿足不同階層的消費(fèi)者。
ERP企業(yè)管理系統(tǒng)：2005年業(yè)之峰全面啟用ERP企業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)針對(duì)家裝行業(yè)特點(diǎn)，在售前咨詢(xún)，工程實(shí)施及售后服務(wù)保修幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理和跟蹤，切實(shí)提高了工作精準(zhǔn)度及服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)以客戶(hù)為中心的價(jià)值理念。業(yè)之峰客戶(hù)較從前享受到了更為科學(xué)和便捷的家裝服務(wù)。
強(qiáng)大、高效的物流體系：業(yè)之峰憑借實(shí)力雄厚的終端平臺(tái)，建立起全方位的物流服務(wù)體系，與多家著名國(guó)際廠商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，確保用戶(hù)享受到省心、省力、省錢(qián)的高品質(zhì)家居產(chǎn)品。
工程五重監(jiān)管制：業(yè)之峰每一個(gè)工地的工程直接負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)處理施工中的所有工程問(wèn)題。同時(shí)另有質(zhì)檢人員，設(shè)計(jì)師對(duì)工程進(jìn)行定期檢查，巡檢人員進(jìn)行不定期抽查，客服專(zhuān)員以電話回訪的形式監(jiān)控工程進(jìn)度及服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)了解業(yè)主需求，完成對(duì)工程的五重質(zhì)量控制，確保正常、優(yōu)質(zhì)的施工。
全新體驗(yàn)預(yù)驗(yàn)收制度：在合同約定的工程驗(yàn)收環(huán)節(jié)之前，公司委派專(zhuān)門(mén)的預(yù)驗(yàn)收人員對(duì)將竣工工程進(jìn)行全面預(yù)檢，并提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，公司備案。同時(shí)對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出及時(shí)處理，保證為客戶(hù)交付優(yōu)質(zhì)工程。
陽(yáng)光8小時(shí)服務(wù)：陽(yáng)光8小時(shí)服務(wù)是業(yè)之峰公司建立的客戶(hù)投訴快速反應(yīng)機(jī)制。接到投訴后，業(yè)之峰客戶(hù)服務(wù)部將由專(zhuān)人在8小時(shí)內(nèi)就投訴內(nèi)容建立詳細(xì)的檔案并形成解決方案，公司保證在24小時(shí)內(nèi)完善處理，并取得客戶(hù)簽字認(rèn)可。
客戶(hù)俱樂(lè)部：業(yè)之峰在全國(guó)多家分公司成立客戶(hù)俱樂(lè)部，定期為會(huì)員朋友們舉辦家裝常識(shí)講座，長(zhǎng)期開(kāi)通樣板間看房直通車(chē)，提供免費(fèi)的材料采購(gòu)咨詢(xún)服務(wù)及裝修預(yù)算分析，除了豐富多彩的活動(dòng)，俱樂(lè)部會(huì)員還可享受到業(yè)之峰以及會(huì)員單位推出的多種優(yōu)惠活動(dòng)。
四、發(fā)展歷程
業(yè)之峰一向以創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展：
1997年，推出了家裝行業(yè)的第一份報(bào)價(jià)單，規(guī)范了市場(chǎng)報(bào)價(jià)；
1998年，率先提出“脫離主材，專(zhuān)做工程”的經(jīng)營(yíng)理念，從而創(chuàng)建了“京派家裝”模式；
2000年，率先走出北京在全國(guó)各省市開(kāi)設(shè)直營(yíng)分公司，為家裝公司走向全國(guó)做出了重要貢獻(xiàn)；
2002年，在家裝行業(yè)開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)模式，為特許經(jīng)營(yíng)業(yè)探索出了一條新路徑；
2005年，率先實(shí)施“完整家居”服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，開(kāi)始為客戶(hù)提供一站式家裝服務(wù)；
2006年，推出了著名的“藍(lán)鉆工程”，在家裝界確立了施工領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位；
2007年，與新浪網(wǎng)進(jìn)行合作，推出第一部46集視頻裝修播客，使全國(guó)網(wǎng)友有了施工標(biāo)準(zhǔn)做參考；
2008年，創(chuàng)新地開(kāi)設(shè)了“中國(guó)家裝第一店”——峰格匯家居，從而打造了一個(gè)全新的開(kāi)放式的家裝一站式服務(wù)平臺(tái)；
2009年，獨(dú)家研發(fā)出“環(huán)保預(yù)評(píng)估系統(tǒng)”，使得消費(fèi)者裝修前僅看設(shè)計(jì)方案就能初步預(yù)測(cè)出環(huán)保指數(shù)是否達(dá)標(biāo)；
2010年，與中國(guó)環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì)聯(lián)合成立了國(guó)內(nèi)第一家裝修環(huán)保研究中心——“室內(nèi)裝飾環(huán)保技術(shù)聯(lián)合研究中心”，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的空白；同年又推出“環(huán)保三重防護(hù)體系”，確立了業(yè)之峰在家裝環(huán)保領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。
在家裝環(huán)保領(lǐng)域，業(yè)之峰更是走在同行前列：
2003年，業(yè)之峰率先提出“綠色裝修”，喚起了全社會(huì)對(duì)環(huán)保裝修的認(rèn)識(shí)；
2004年，在全國(guó)發(fā)起了裝修“關(guān)愛(ài)生命，材料升級(jí)——業(yè)之峰狂飆健康快車(chē)”,倡導(dǎo)健康裝修理念；
2007年，提出了“環(huán)保不達(dá)標(biāo)，全額退款”；
2009年，業(yè)之峰獨(dú)家研發(fā)并發(fā)布了“環(huán)保預(yù)評(píng)估系統(tǒng)”，讓客戶(hù)裝修前就能夠了解室內(nèi)的環(huán)保指標(biāo)；
2010年，又發(fā)布了“環(huán)保三重防護(hù)體系”，在“事前、事中、事后”三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行污染預(yù)防，從而在家裝環(huán)保領(lǐng)域占據(jù)了制高點(diǎn)；
2010年5月，業(yè)之峰與我國(guó)環(huán)境學(xué)科最高學(xué)術(shù)團(tuán)體和規(guī)模最大的環(huán)保科技社團(tuán)組織“中國(guó)環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì)”合作，聯(lián)合成立了“室內(nèi)裝飾環(huán)保技術(shù)聯(lián)合研究中心”，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的空白；
2010年6月5日，業(yè)之峰在業(yè)內(nèi)提出了“企業(yè)環(huán)境日”，再次為整個(gè)家裝行業(yè)樹(shù)立了典范。
2011年11月，業(yè)之峰裝飾通過(guò)國(guó)家最高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)"十環(huán)認(rèn)證" 。
