眼下正是家裝旺季,據(jù)相關(guān)人士了解到,近幾個月中山市消費者委員會接到的關(guān)于家居裝修方面的投訴有所增多,而且大多都是因合同不明和質(zhì)量爭議等原因?qū)е孪M者利益受損。
裝修設(shè)計出問題墻體裸露鋼筋斷裂
“一個月前開始裝修,現(xiàn)在已經(jīng)停工半個月了。”王先生說。
這里的二三樓墻身裸露,有多處被砸開,其中有兩處鋼筋露出,且已斷裂。“按照設(shè)計,這兩處墻面是準(zhǔn)備埋下電路后再鋪平粉刷的,但在施工過程中裝修公司卻打斷了承重墻的鋼筋。”
王先生說,在進(jìn)行工程之前,他做過很多調(diào)查和比較,最終他決定將裝修分為幾個部分,分別打包給不同的公司和項目小組,但沒想到還是出現(xiàn)了大問題。
王先生將墻面平整粉刷、水電管道安裝以及房屋整體設(shè)計打包給了一家著名的連鎖裝修公司。“合同約定價是10萬元,首期先付三成,剩余的工程款結(jié)束后再給。”
合同簽訂后,工人陸續(xù)進(jìn)場施工。王先生開始發(fā)現(xiàn)問題,裝修工人說自己不認(rèn)識該裝修公司,“前前后后來了10多個工人,大部分都說自己不屬于某裝修公司,哪里有工程就去哪里開工。其中一個包工頭告訴我,裝修公司接完工程后,一般扣下三成款項,其余的就分包給下面的工程隊,他們不會再參與施工或其他。”按王先生的說法,他的工程起碼經(jīng)過5層分包,“很多工人都是現(xiàn)場結(jié)算工資,如果工程出現(xiàn)質(zhì)量問題,根本找不到他們”。
“剛開始他們的服務(wù)態(tài)度很好,簽訂合同后,立刻建起了一個微信群,公司老總、總監(jiān)、設(shè)計師、監(jiān)理、工頭,都在群里面。”讓王先生想不到的是,這個群隨后成了一個擺設(shè),只有設(shè)計師會偶爾說話,公司老總從來沒有發(fā)聲。”建立了溝通渠道,卻虛有其表,王先生認(rèn)為。
據(jù)相關(guān)人士了解到,目前王先生已與該裝修公司達(dá)成協(xié)議,拿回大部分工程款。但關(guān)于墻身修理等問題,仍需要再協(xié)商。
多因?qū)訉愚D(zhuǎn)包引起
有裝修界人士認(rèn)為,王先生碰到的這種問題主要是由于目前裝修市場層層轉(zhuǎn)包的亂象引起的。“目前大多數(shù)裝修公司只負(fù)責(zé)接單和設(shè)計部分,施工就外包給所謂的現(xiàn)場監(jiān)理人員,再由監(jiān)理在外面找來一些‘臨時工’進(jìn)場施工。這些監(jiān)理也就是第一層分包商,按照轉(zhuǎn)包價格安排現(xiàn)場施工。為了賺更多的錢,他們在請人方面會盡量請一些要價較便宜的工人,由于不是熟手的工匠,難以保證施工質(zhì)量。”
目前市場上許多裝修公司為了搶生意,常常以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場價的價格來招攬顧客,裝修完畢后又拿出遠(yuǎn)超預(yù)算的結(jié)算單要求業(yè)主支付,為此產(chǎn)生大量糾紛。在此悠居小編提醒廣大市民裝修前要了解裝修公司工程是否轉(zhuǎn)包,設(shè)計費怎么算,報價表是否詳細(xì)以及裝修公司的付款方式等。在訂立合同時根據(jù)實際情況補充若干條款,完善合同內(nèi)容,防止一旦發(fā)生糾紛無據(jù)可依。
此外,業(yè)主驗收時必須認(rèn)真查看,并注意收集書面證據(jù),以便仲裁或訴訟時使仲裁機構(gòu)或者消費會、法院等能夠根據(jù)準(zhǔn)確、完整的事實材料及時處理。
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